常見問題
關於訂單
我可以查看我的訂單內容嗎？
您可以在訂單完成後收到的「訂單確認郵件」中查看訂單詳情。已註冊會員的客戶也可以在帳戶頁面的「購買記錄」中查看訂單詳情。
我可以取消或更改我的訂單嗎？
由於食品的特殊性，訂單確認後不接受取消或更改。請仔細檢查訂單內容後再確認。
提供禮品包裝嗎？
是的，我們提供。 「和之食」提供精美的禮品包裝服務，非常適合送給親朋好友。如果您需要這項服務，請在購物車螢幕上選擇「禮品包裝」選項。
我可以開收據嗎？
您可以使用信用卡公司開立的帳單作為收據。如果您需要本店單獨開立的收據，請使用諮詢表格與我們聯絡。
支付
我可以使用哪些類型的信用卡？
接受四個品牌：Visa、Mastercard、American Express 和 JCB。
關於運輸
運費是多少？
常溫運費全國統一800日圓（含稅）。訂單總額10,000日圓（含稅）以上免運費。
我下訂單後需要多長時間才能發貨？
我們通常會在您的訂單確認後2-4個工作天內出貨。您也可以指定送貨日期和時間。
我可以查看送貨狀態嗎？
關於國際運輸
您可以將在商店購買或在線訂購的產品運送到海外嗎？
我公司的送貨地址只能指定為日本境內的地址。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但如果您使用 Japan Rabbit 或 Tenso.com 等轉運服務，則可以進行海外運輸。
海外配送需要多久時間？
對於海外運輸，交貨時間根據國家和運輸方式而有所不同。
詳情請查看您所使用的各轉運服務的預計送達時間。
產品準備好後，我們將把它運送到您在日本指定的地址。
你們可以運送到哪些國家？
這取決於您使用的貨運代理服務公司。
詳情請確認快遞轉運服務網站。
可以將購買的物品送到我所住的飯店嗎？
本公司出貨僅限日本國內地址。
如果您確認您的飯店可以接受您的訂單並提供您的飯店地址和房間號，我們就可以出貨。
關於產品
我應該如何儲存該產品？
請查看每款產品包裝上的儲存說明，並具體儲存說明因產品而異。通常情況下，開封後請盡快食用。
在哪裡可以找到過敏資訊？
請查看每個產品頁面和產品包裝上的成分。如果您有食物過敏，請務必在食用前確認。
有效期限是什麼時候？
保存期限依產品種類而定，罐裝食品的標準保存期限為生產日起三年。
請參閱每個產品頁面上的大致有效期限。
請注意，您收到的產品的確切有效期將直接印在單獨的包裝上。
關於木津市場店
有自行車停車場或停車場嗎？
本市場在西側的二樓和一樓設有停車場，共可容納約350輛汽車。對於騎自行車或摩托車前來的顧客，市場的東西兩側均設有自行車停車場。
關於罐裝體驗
體驗地點在哪裡？
活動將在位於大阪府堺市的一家罐頭廠舉行。
為期一天的課程在大阪地區完成，從在木津市場挑選食材到在工廠製造。
有停車位嗎？
該設施有充足的停車空間。
如果您打算駕駛多輛車前來，請提前聯絡我們，以便我們順利引導您到達停車位，確保您獲得順暢的體驗。
我可以帶孩子一起來嗎？
如果您攜帶小孩，我們要求您全程監督和陪同他們，並對他們的安全負全部責任。
請注意，對於體驗期間發生的任何事故、傷害或其他麻煩，我們概不負責。
關於各角
課程費用是多少？
每門課程的詳細資訊均發佈在預訂網站上。
請注意，價格包含稅費，並且可能會根據季節和供應情況而變化。
有額外收費嗎？
額外的菜單項目需額外付費。
如果您提前告知我們您的預算，我們可以為您推薦最佳菜單。
我可以更改我的預訂嗎？
您可以更改您的預訂，但請務必遵守預訂網站的條款和條件。
請注意，如果更改困難，預訂將被視為取消，並可能適用取消政策。
這些成分來自哪裡？
我們所有的菜餚均採用最優質的國內食材烹調而成。
我們精心挑選來自日本各地的時令食材，並盡最大努力確保其新鮮度。
其他的
我可以觀察罐裝過程嗎？
我們不提供工廠參觀，但每天會舉辦兩組罐頭製作工作坊。更多詳情，請點擊此處。