よくあるご質問

海外へのお届けをご希望の場合、到着までに要する日数は、お届け先の国・地域、ならびにご選択の配送方法や現地の通関状況等により変動いたします。あらかじめご了承ください。

なお、弊社より直接ご指定いただける配送先は、日本国内のご住所に限られております。海外住所への直送には対応しておりませんが、海外からご利用のお客様は、配送転送サービス（例：Japan Rabbit、転送コム等）をご活用いただくことで、海外へのお受け取りが可能です。

ご利用の際は、各転送サービス会社が定める手数料、配送オプション、取り扱い可否（商品カテゴリによる制限）、および通関時に発生し得る関税・輸入消費税等の条件を、事前にご確認ください。スムーズなお受け取りのため、転送先住所の入力方法や必要情報（氏名表記、電話番号等）についても、各社の案内に沿ってお手続きいただくことをおすすめいたします。

海外へのお届けに関しましては、配送先の国・地域、ならびにご利用の配送方法（航空便／船便、速達サービスの有無等）によって、到着までに要する日数が大きく異なります。また、現地の通関手続き、祝日・繁忙期、天候や輸送状況などの影響により、表示される目安より前後する場合がございます。

お届け予定日数の詳細は、恐れ入りますがご利用の各転送サービス（転送会社・配送事業者）の案内ページや追跡情報にてご確認ください。特に、通関に伴う追加日数や、国・地域ごとの配送制限（取扱不可品、サイズ・重量制限等）がある場合もございますので、事前の確認をおすすめいたします。

なお、弊社からは商品のお支度が整い次第、日本国内のご指定住所（転送サービスの国内倉庫・ご自宅等）へ速やかに発送いたします。弊社出荷後の海外向け輸送・配達スケジュールにつきましては、転送サービス側の取り扱い条件に準じますため、最新の状況は各サービスの追跡・お問い合わせ窓口にてご確認いただけますと幸いです。

配送可能な国・地域は、ご利用の配送転送サービス（転送会社）の対応範囲によって異なります。当社側で一律にご案内できるものではないため、最新の対応状況や配送条件（対象国、配送方法、サイズ・重量制限、禁制品、関税・輸入規制など）は、各配送転送サービスの公式サイトにてご確認ください。

なお、同じ国・地域宛てでも、転送会社や配送手段によって所要日数や送料、追跡可否、補償内容が異なる場合があります。ご注文前に、希望する配送先が対象に含まれているか、あわせてご確認いただくことをおすすめします。

弊社からの配送は日本国内のご住所のみご指定いただけます。
ご利用のホテルへ受け取りが可能かをご確認の上、ホテルのご住所と部屋番号をご指定いただけましたら発送は可能です。