よくあるご質問
ご注文について
注文内容の確認はできますか
ご注文完了後にお送りする「ご注文内容の確認メール」にてご確認いただけます。また、会員登録をされているお客様は、アカウントページの「購入履歴」からもご確認いただけます。
注文のキャンセルや変更はできますか
食品という商品の特性上、原則としてご注文確定後のキャンセル・変更は承っておりません。ご注文を確定される前に、内容をよくご確認いただけますようお願いいたします。
ギフトラッピングは可能ですか
はい、承っております。「和の食」では、大切な方への贈り物にふさわしい、上品なギフトラッピングをご用意しております。ご希望の場合は、カート画面にて「ギフトラッピング」のオプションを選択してください。
領収書は発行できますか
クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用いただけます。別途、当店発行の領収書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
利用できるクレジットカードの種類を教えてください
Visa、Mastercard、American Express、JCBの4ブランドがご利用いただけます。
配送について
送料はいくらですか
常温便は全国一律800円（税込）です。1回のご注文で商品代金の合計が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けします。
注文してからどのくらいで届きますか
通常、ご注文確定後2〜4営業日以内に発送いたします。お届け日時のご指定も可能です。
配送状況を確認できますか
商品について
商品の保存方法を教えてください
商品によって異なりますので、各商品のパッケージに記載されている保存方法をご確認ください。一般的に、開封後はお早めにお召し上がりください。
アレルギー情報はどこで確認できますか
各商品ページおよび、商品パッケージの原材料表示欄に記載しております。食物アレルギーをお持ちのお客様は、必ずご確認の上、お召し上がりください。
賞味期限はどのくらいですか
商品の種類により、賞味期限は個別に設定されております。缶詰製品につきましては、製造日より3年間を標準賞味期限としております。
各商品ページには目安となる賞味期限を記載しておりますので、ご参照ください。
なお、実際にお届けする製品の正確な賞味期限は、個別のパッケージに直接印字されております。
木津市場店について
駐輪場・駐車場はありますか
当市場では、2階および市場西側1階に、合計約350台収容可能な駐車スペースを確保しております。自転車・バイクでお越しのお客様には、市場の東西両側に駐輪スペースを完備しております。
缶詰体験について
体験の場所はどこですか
大阪府堺市に立地する缶詰工場にて開催されます。
1日完結型のコースでは、木津市場での食材選びから工場での製造まで、すべて大阪近郊で完結します。
駐車場はありますか
当施設では、十分な駐車スペースを完備しております。
複数台でのご来場をご予定の場合は、事前にご連絡いただけますと、円滑な駐車スペースのご案内が可能となり、スムーズなご利用に繋がります。
子供連れで参加できますか
小さなお子様がご参加される場合は、安全確保のため、保護者の方の責任において常にご同伴・監督していただきますようお願い申し上げます。
体験中に発生した事故、怪我、その他一切のトラブルにつきましては、責任を負いかねますので、予めご了承ください。
KAKUREGAについて
コースの料金はいくらですか
各コースの詳細は予約サイトに掲載しております。
価格は税込表示で、季節や仕入れ状況により変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
追加料金はかかりますか
追加のメニューは別料金となります。
ご希望の予算を事前にお知らせいただければ、最適なメニューのご提案も可能です。
予約の変更はできますか
ご予約の変更は可能ですが、必ず予約サイトの利用規約に従って手続きを行ってください。
変更が難しい場合はキャンセル扱いとなり、キャンセルポリシーが適用されることがありますので、あらかじめご了承ください。
食材の産地はどこですか
当店のすべての料理には、最高品質の国産食材を使用しております。
日本各地から旬の食材を厳選し、鮮度を大切にしてご提供いたします。
その他
缶詰の製造過程を見学することはできますか
工場見学は実施しておりませんが、1日2組限定で缶詰づくり体験ワークショップを開催しています。詳細はこちらをご覧ください。