返品・交換

返品・交換について

「和の食」では、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に不備がございましたら、誠心誠意対応させていただきます。

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お客様のご都合による返品・交換

食品という商品の特性上、お客様のご都合（「イメージと違う」「好みの味ではなかった」など）による返品・交換は、原則としてお受けできません。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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当店の不備による返品・交換

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、下記のような場合には、責任を持って返品または交換の対応をさせていただきます。

•ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
•商品が破損・汚損していた場合
お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。その際の送料は、当店にて負担いたします。


■ご連絡いただく内容

お問い合わせや返品・交換のご連絡の際は、以下の情報を記載いただくとその後のご案内がスムーズになります。

①お名前
②ご注文番号（ご注文完了メールに記載がございます）
③返品または交換をご希望の理由
④商品の状態がわかる写真（可能であれば添付をお願いいたします）

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返金について

返品をご希望の場合、当店にて返品対象の商品到着を確認次第、返金手続きをさせていただきます。

•クレジットカード決済の場合
ご利用のクレジットカード会社を通じて、決済の取り消しまたは返金処理を行います。